駿河屋の買取が遅いは本当?買取の評判とキャンセル対応について

各作業のコツ・注意点
この記事は約23分で読めます。

今回は、『駿河屋の買取が遅いは本当?買取の評判とキャンセル対応について』と題して、基本的な駿河屋の特徴、通販(販売)の対応が遅い件、駿河屋でのキャンセル対応、そして一番気になる実際の評判(口コミ)の話をメインにお伝えします。

駿河屋の評判(口コミ)を丹念に見ていくと、駿河屋の買取、また通販(販売)を利用する場合のポイントや注意点について、良く分かります。

『駿河屋』ってどんなお店?

ホビー/グッズ販売 通販ショップの駿河屋
駿河屋とは、ネットショップでも有名ですが、実店舗を多く展開している株式会社「エーツー」という会社(本社:静岡)が運営しています。

本や、CD/DVD、おもちゃ、ゲームソフト、トレーディングカードなども扱っていますが、

アニメ系グッズやフィギュアなどのマニアックなジャンルにも詳しく、ホビー系グッズの専門通販サイトとなっています。

アイドルやアニメ系のイベント開催も行っています。

特徴その1:アニメ・ホビー系に強い

「駿河屋」は、オタクの聖地「秋葉原」、腐女子の集まる「池袋乙女ロード」など、主要な場所には店舗を構えている熱いショップです。

秋葉原には「アニメ・ホビー館」「プラモデル館」「ゲーム館」など各専門店を

東池袋には女性向け商品に絞った「駿河屋池袋乙女館」などを配置、

また、本店のある静岡だけでなく、愛知や大阪、福岡、札幌まで主要な都市には店舗があるほど、全国展開している規模の大きな会社です。

そして、2021年3月には、ラジコンと言えば『京商』と言われるほどの、あの『京商』の全株式を購入、京商は、株式会社エーツーの完全子会社となっています。ビックリです!

特徴その2:サブカル系は駿河屋に行けば見つかる・売れる

取扱い商品は、CD/DVD、ゲーム、おもちゃ、ホビーは元より、マンガ、同人グッズ、抱き枕、小物など、

「まんだらけ」や「らしんばん」と並び、サブカル系のグッズで手に入らないものは無いほど品揃えは充実しています。

新品はもちろん、中古品も色々なコンディションの物が販売されています。

サブカル系の知識に精通した業者なので、買取を依頼してもきちんと価値を評価してもらえるので安心です。

特に後述する「あんしん買取」を利用すれば、品物を送る前に無料査定してくれて概算買取金額が分かるので、失敗することも有りません。

もちろん、箱、説明書の有り無し、パッケージのへこみなど細かい部分も考慮して査定してくれます。

特徴その3:『高価買取リスト』は要チェック

近年では、レトロゲームのブームなどもあり、高い価値の付いているゲームソフトなどもあります。

今は、いい年した、30~50代ぐらいの大人たち。

昔遊んだゲームソフトに1本数万円なんて【驚愕の値段】が付いているかもしれません。

駿河屋が公開している「高価買取リスト」は要チェックです。

「高価買取リスト」はネットショップの買取トップ画面、【左側のメニューバー】の中にあります。

駿河屋、高価買取リスト入口

入ると、分野別に分かれているので、調べたい場所をクリックしてください。

駿河屋、高価買取リスト分野別

以下は一例です。

高価買取ゲームソフトその1

1万円を超える値段が付くものも結構あります。

高価買取ゲームソフトその2

自分も昔、遊んだことのある大ヒットソフト「大魔界村」に、令和の現代で3000円超えの値段が付くのは驚きです。

駿河屋、ゲームソフト高価買取商品その3

昔遊んで、押し入れや倉庫で眠ったままになっているゲーム機やゲームソフト、もしかしたら意外な値段が付くかもしれませんよ。

買取方法には、かんたん買取とあんしん買取の2種類ありますが、『あんしん買取』を利用すれば、現品を発送する前に、概算の査定額が分かるので失敗することがありません。

引越しの時には、絶対に捨ててしまわず、【必ず買取査定】に出してみて下さい。

買取強化

駿河屋ランクB商品について

駿河屋で【ランクB】と言えば、A品(美品)に対して、やや難アリのB品を指します。

ただこの【ランクB】(B品)と言っても、人それぞれ問題にする部分は違うわけで、

箱から取説、タグ、付属品など100%完璧な状態でないと嫌なコレクターの人もいれば、

取り敢えず、肝心の中身がある程度ちゃんとしていれば、若干の傷や箱のへこみぐらいは問題ないでしょう。その代わり安く買えた方が良いしという価値観の人もいます。

駿河屋ではランクBの商品について、次のように説明しています。

おもちゃ・ホビー・グッズ類、フィギュア、ドールの場合

【ランクB商品について】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、本体、箱、部品、付属品がそろっているが、外箱、ブリスターケースに、商品価値が下がると判断される傷みがあるため通常品とは別の商品として取扱をしているものです。商品説明に不備の内容を明記しておりますので、ご確認いただきました上、ご注文ください。

CD、DVD、ゲームソフト、PCソフトの場合

【ランクB商品について】
商品名に「ランクB」の表記がある商品につきましては、パッケージ、ソフト本体、説明書等に、商品価値が下がると判断される傷みがあるため通常品とは別の商品として取扱をしているものです。商品説明に不備の内容を明記しておりますので、ご確認いただきました上、ご注文ください。

引用元:中古商品販売基準について

但し、ランクBの品は、販売価格に関わらず、返品不可(多分再販も難しいのでしょう)となっていますので、よく商品説明の内容を了解した上で注文するようにして下さい。

もし、あなたが最初から『あえて』ランクB商品に狙いを定めて、購入したい品を探す場合は、絞り込み検索で『ランクb』と入力(選択)して【絞り込み】ボタンを押せば、

『ランクb』商品のみが表示されます。

駿河屋、ランクb商品のみ検索する方法

ホビー/グッズ販売 通販ショップの駿河屋

駿河屋でキャンセルする場合の注意点

ここでは、

①駿河屋で購入(予約注文)した場合のキャンセル、

②駿河屋で買取を依頼した場合のキャンセル、

③駿河屋でキャンセルした場合のペナルティー

などについてそれぞれ詳しくお伝えします。

①駿河屋で購入(予約注文)した場合のキャンセル

駿河屋のネットショップで購入する場合(多分ほとんどの人が実店舗ではなく手軽にネットで購入する人が多いとおもいますが...)、カートに商品を入れて、

【確定ボタン】を押してしまったら、購入(予約注文)をキャンセル(取り消す)することは出来ません。
誤って注文した場合や、機種が対応していなかったなどの理由でも同様です。また、商品状態表記(ランクB、箱欠品など)がある商品では、返品等も不可能です。

以上のようなことから、後悔しないためには、

購入前に、よく考えてから【確定ボタン】を押すようにするしか対策は有りません。

なお、駿河屋の都合(在庫切れ等)で一方的に向こう都合でキャンセルさせられることは有るらしいです。

②駿河屋で買取を依頼した場合のキャンセル

駿河屋で商品の買取を依頼するには、『かんたん買取』と『あんしん買取』の2つの方法から選べます。

違いを簡単に説明すると、

『あんしん買取』の方は、ネット画面上で、買取依頼する商品情報を入力後、メールによる無料査定で概算の買い取り価格を知ってから、買取を依頼するかどうか決められる方式です。

なお、『あんしん買取』では、見積り価格3000円以上で送料無料

一方、『かんたん買取』の方は、いくらで買い取ってもらえるか分からないけど、とりあえず商品を送ってしまってから査定額が分かる方法です。

『かんたん買取』では、買取点数30点以上から、送料無料

と送料が無料になる条件が違うのと、

かんたん買取を利用した場合は、合計点数と合計買取金額のみが知らされるので、商品『個別の買取明細』が知りたい場合は、あんしん買取を利用するという、サービスの使い分けが必要です。

買取依頼の場合は、どちらの方法でもキャンセルは可能です。

但し、商品発送後のキャンセルの場合、商品の返送料は自己負担となってしまうので、これもよほど査定額に納得できない場合を除き、すべきではありません。

『かんたん買取』でキャンセルする場合

かんたん買取を利用した場合、買取の申込みだけを行い、商品を発送しなければ、キャンセルは可能です。

また、かんたん買取申込み時に【自動承諾】を選んでしまうと、実際の買取金額がいくらなのかに関係なく、強制的に買取させられてしまうので、

申込みの時は、自動承諾を選ばないようにすることがコツです。

『あんしん買取』でキャンセルする場合

あんしん買取でも、申し込み時に、【自動承諾】を選んでしまうと、荷物を発送後のキャンセル・返品は出来ません。

また、当初の見積金額と実際の査定金額の差が5%未満の場合は、自動承諾となってしまうので、注意が必要ですが、そもそも無料査定での見積もり金額に納得した上で発送しているはずなので、むしろOKでしょう。

中でも買取依頼時に、特に注意しなければいけないのは、

査定結果を受け取ってから5日以内にキャンセル手続きをしない場合は、自動承諾した扱いになってしまうことです。

買取を依頼した場合は、マメに査定の動きをチェックして、必要な段階でアクションするのを忘れない事です。

③駿河屋でキャンセルした場合のペナルティー

駿河屋の利用規約にも書かれていますが、

自己都合による身勝手な商品受け取り拒否(実質的なキャンセル行為)とか、銀行振り込みで料金支払いする場合に、期日までに指定された金額を振り込みしないとかの場合は、

取引停止(アカウント停止)処分が下るはずです。

また、自分のアカウントではなくても同じ住所で登録している同居の家族や兄弟などがアカウント停止を受けると、駿河屋のサービスが利用できなくなってしまいます。

さらには、意図的では無いにせよ、「サービスを妨害する行為」があった場合も取引停止になります。

常識的な範囲でお互い気持ち良く取引ができるように、マナーが大事です。

駿河屋発送遅い、駿河屋通販遅いは本当?

ネットでの評判を見ていると、必ずあるコメント、駿河屋は「発送遅い」「通販遅い」などのネガティブなコメント。

本当に遅いのでしょうか?

直近のリアルな口コミ情報を集めてみました。

元々駿河屋が『遅い』のは有名でしたから、それほど驚きません。駿河屋の「発送遅い」「通販遅い」は実際本当です。

また、昨今のコロナによる巣ごもりや断捨離ブームなどの情勢を見る限り、通販、宅配買取ともに、例年にないほど、殺到しているのでしょう。

公式サイトでも、遅延している旨通知していますからね。

でも、もし対応が早くても、商品の取り扱いや買取査定が適当だったら、そっちの方が嫌じゃないですか?

気長に待てない人には、残念ながら駿河屋の利用はオススメ出来ません。

ちなみに、遅延の現象は、同じ買取業界の「買取王子」や「トレファク宅配買取」などでも、荷物到着から査定金額が出るまで、現時点で公式に10日~2週間程度は掛かると発表されている(実態はそれ以上らしい)ぐらいなので、2020年、2021年が異常な状況になっていると思います。

駿河屋の買取評判は?口コミから分かる傾向と対策

最後に、駿河屋の買取の評判について、たっぷりまとめておきます。

様々な見方がありますが、口コミを丹念に調べていくと、駿河屋で買取(通販)を利用する際のコツやポイント、注意点が明確になります。

必ず、押さえておいてください。

ヒカカクでの口コミ

まずは、ヒカカクでの口コミ情報から。

多いので、一部のみの紹介となります。

注:アンダーライン部分は、当サイトの方でポイントを分かり易くするために追加しています。本文中では、以下同様です。

最低評価★1つ

投稿者:秋葉原常連 地域:東京都 2020年12月27日 14時57分

公式サイトに記載されている買取上限で買い取る事はない。

必ずなにかしら難癖つけて減額。

例えば、2020年の査定ではこんな理由で減額。

コントローラーの接続部分にて、光の反射具合で見える1ミリ程度の擦れキズ1箇所で500円減額。

生活臭で減額1万 ※タバコは吸わないので詳細不明

過去に買い取りに来た事があるとか意味不明な理由で30%減額 ※リピートお断り? 駿河屋で売った事ない。

ちなみに、近くの大型店ではしっかり上限額でした。

※駿河屋と同じ上限額提示店

結論、駿河屋はやめておきましょう。

最低評価★1つ

投稿者:カゲ丸 2020年12月12日 12時08分

ここのお店はいろいろなトラップを仕掛けてきますので、利用者はそれにハマってはいけません。

まず最初に気を気を付けなければならない事は、あんしん買取で金額が表示されてなくて、問い合わせになっているモノは決してカートに入れてはいけません。

なかには¥0のモノもあり、心情としてはそれなら発送から外してどっかよその店で売ろうとか考えますが、向こうの言い分は「お申し込み完了後のお見積りへの追加・修正のお受け付けはできかねます。」と言っており、つまり¥0の商品も一緒に送らないと、今出してある査定額は保証しない(下げる?)と言ってます。

タダで買い取られると分かっていながら、それも一緒に送らないといけないなんて切ないですよね。

あと、見積りに含まれない商品を合わせて送った場合、それらの査定価格の保証は致しかねますと言っていて、これも正しい査定をしてくれるか怪しいですし、他の店でこんな事を言うお店なんてありません。

それに自分たちは結構取引の対応が遅いくせに、それは棚の上にあげて、買取査定のメール連絡がきて、5日以内に商品が到着しないと、買取査定額は無効になって再査定する(勿論査定額を下げるという脅し?)と言ってますし、他の店が大体1週間とかと比べても短いです。

このお店を利用するのは買取価格が明確に表示されてるモノだけに限定して、表示されていないモノについては別のお店で売るとかネットで売るとかされた方がいいと思います。

最低評価★1つ

投稿者:たやた 2020年08月06日 11時57分
信じられない…

コレクションとして“駿河屋”で買ったレトロソフトを整理の為に買取に出したら30本近くが「貫通傷」により買取0円…

駿河屋は比較的安い反面状態はあまり良く無いものも多く、吟味してソフトを選んだのにこの有様

数ミリ単位の細かい傷も見逃さず完全美品を求める癖に、客には駿河屋自身が買取不可としているレベルのものを売りつけてたんですね

他にもニンテンドースイッチを買取に出していたんですが、状態は良い筈が減額多数で未使用のパーツすら傷で減額されてました

新品以外は減額対象なんでしょうかね

あんしん買取だったので不当な査定商品は全て取り戻せたので良かったですが、かんたん買取だったら問答無用で叩き売りならぬ叩き買取されてたと思うと恐ろしいです

かんたん買取には要注意ですよ

評価★3つ

投稿者:ヒカ黄金 2020年07月13日 02時18分

PCエンジン・メガドライブ世代のゲームソフトとニンテンドーSwitch本体をあんしん買取で買取依頼
予想以上に古いゲームが高い見積もりだったので、買取品を送付したところ
2ヶ月ほど前に買ったSwitch本体の査定が\40,000から\4,000に変更されました。          (中略)
買取金額はオークションやフリマでの金額の70%~50%程度の印象ですが、まとめて処分できるという利便性や
梱包・発送の手間を考えると妥当に感じました。
あんしん買取でプレミアのついている品が事前にわかったり、金額の目安がつくのでサービスはとても良く、メールでの対応も丁寧でした。
Switch以外の買取対応は非常に良かったのですが、この一点だけが異質で少しモヤッとする結果になりましたので3の評価です。

最高評価★5つ

投稿者:カゲトラ 2020年03月23日 17時56分

こちらは事前に大体の値段と買取出来る本等が判別出来るので二度程利用させて貰いました。実際に送ると多少最初の金額と下がる部分も有りますけど、納得の行く感じで良かったです。1度目は82点で22570円、二度目は48点で13724円でした。意外に他の買取屋に比べてレアな物を引き取ってくれるので助かりました。

最高評価★5つ

投稿者:HO 2019年08月19日 11時18分

あんしん買取の通信買取のみ6回以上利用しています。主に古いフィギュア100個で総買取額で20万円近くいきました。
コツは、商品についた臭いに注意する事です。売却者本人では気付かない、生活臭に充分注意して下さい。(体臭・ペット臭・タバコ臭)
それらをマジックリン・ファブリーズなどでティシュを使いふき取り、商品の臭いを徹底的に除去して下さい。
(中略)
要するに、そのまま店頭に美品として並べられる様にして売却する事です。上記の事を行っても、近所の買取ショップでは安い金額にしかならなかったが、駿河屋ではその3~10倍の金額で買い取ってくれるので、最高評価を付けるしかありません。
あと査定に納得いかなくても、対応が遅くても、出来るだけクレームを入れず我慢して取引を続けていたら査定が少しづつ上がりました。
ちょっと偏屈な店でもあります。
お店側は、臭いに対して減額しても、デリケートな問題なのか「商品が汗臭い」とは指摘してくれません。他の理由で減額して来る様ですので、充分にご注意を。

最高評価★5つ

投稿者:しろくろ 2018年11月22日 21時55分

十数回買取をしてもらっています。
あんしん買取のみ利用しているので、割と満足な金額になっています。
本は今まで減額された事はないと思います。ただ、CD、DVDはパッケージの多少の傷で減額されているようです。
一応送るとき確認していますが、査定が厳しいのでしょうかね?
買取に3週間掛かりますが、送ってしまえば、メールを待つだけなので、個人的にはあまり気にしたことはありません。

引用元:駿河屋 買取の351件のクチコミ・評判・体験談

みん評での口コミ

みん評では、987件の口コミが投稿されており、駿河屋に対する評価の『平均点は3.34』です。

一部を紹介します。

最低評価★0つ

なべさん 投稿日:2020.12.14
ついにここ迄きたか…

先日秋葉原の店舗に買取&購入目的で伺いましたが平日で買取も1点にもかかわらずその場査定がされませんでしたw販売も数年前に比べるとかなり高くなっており購買意欲が失せてしまい他の店舗の方が安くて結局そちらで購入してしまいました…余程人手不足かどうかは知りませんがそこまで切羽詰まってるのであれば店舗数を少し減らし従業員を充実させた方がお互いにメリットがあるのでは?

最低評価★0つ

ださん 投稿日:2020.04.26
最低最悪

こちらのオンラインショップを利用。購入当時こちらでしか取り扱いがない限定品でしたのですぐに購入しました。そこから10日、連絡一切無し。痺れを切らしこちらからLINEのアカウントに連絡後、これから倉庫から取り出ししますとの事。この時点で遅すぎますが限定品を楽しみにしていた為待っていました。が、さらに二日後、在庫無しのメール。あまりにも酷い在庫管理だと言う事が判明しました。もう二度と使いません。

最低評価★0つ

黒ポンさん 投稿日:2021.04.25
駿河屋の買取を何回か使ってみて

私は通販、店舗の買取を全て利用しております。そしてわかった事が安心買取以外で申込むと雑貨類(タペストリーやキーホルダー、缶バッチ等)コミックは旬の商品を除き1率価格(1円~300円)で買取られる可能性が非常に高い思われます。それは私が昔好きだったが今はニッチになってしまったキーホルダー、缶バッチを試しに安心買取無しで店舗に持って行った所20点で100円でした…更に持ち込みが面倒なので発売して2ヶ月後位の人気小説のタペストリー10本、アクキーを5個安心の追加で出した所安心を除いた金額が1050円でした…(勿論安心も含め全て1度返却して頂いてから再度安心で全て申請しましたが)この様な事が多々あるようなのでもし通販で送る場合は必ず買取前提のキャンセル無しを消して選んではいけません!この内容を見ている方には駿河屋を利用する場合なるべく安心買取を利用し、なおかつ店舗でみてもらう事をオススメします、店舗だとその場でキャンセルしやすい為です。最後に推しを手放す際はSNSの友達かメルカリやヤフオクの方が後腐れは無いかも知れません。

最高評価★5つ

とくめいさん 投稿日:2021.04.15
口コミは悪評ばかりですが

7年程駿河屋を利用していますが、1度も不快な思いをした事はありません。電話で問い合わせてもメールも丁寧です。勿論、傷や痛みがある物や不良品が届いた事もありません。
2回買取依頼をした事もあり、1度目は見積もりより2千円も高く、2度目は100円減額でしたが、納得できる事だったので全く不満はなかったです。
買取に対する不満を見ていると〇円で買った物だから〇円で買い取って貰える筈等見かけます…
注文に関しても発送の遅さに不満を持つ方が多いようですが、(サブカル以外も含む)私はネットが普及する前の、郵送やFAXで通販を申し込んだり、同人誌はサークルさんの自家通販を利用していた化石世代なので、駿河屋が遅い!とは感じないんですよねぇ。

最高評価★5つ

オタ歴短いさん 投稿日:2018.10.30
満足

私は、駿河屋・まんだ〇け・ブック〇フの大手3社をよく利用しています

◆まんだ〇けは、質は大変良く・値段が高い…発送が早い
◆ブック〇フは、値段もそこそこ安く質が悪いのが混じる場合があるが…発送はそこそこ早い
駿河屋は、質は中の上・値段は安いが…発送が極端に遅い
そして、オタク商品が多いのは、駿河屋・まんだ〇け

・またこの3社に入らないが、汚れたまま送って来るのは、メルカリ等の個人取り引きでした
それぞれ長短は、有りますがそういうものと割り切って利用させて貰っております

私は、安価で品数が多い駿河屋さんを利用する事が多いですね
あくまでも、私個人の印象です

最高評価★5つ

とくめいさん 投稿日:2020.11.04
私はこちらにお願いして良かったと思っています。

25年くらい前の音楽雑誌やファンクラブの会報、マイナ-なバンドのCD、VHSのライブビデオなどを買い取ってくれるところを探して、こちらにたどり着きました。
駿河屋さんのあんしん買取は、私の持っているこんな昔のあらゆる雑誌や各バンドのCDや会報などいろいろなものがちゃんと金額チェックできるのがとにかくすごくて、バーコード入力すればチェック欄にないものも表示され、なんだこの仕組みは?!と、軽く衝撃でした。

今回駿河屋さんにお願いした決め手としては、この事前に金額がわかるあんしん買取の仕組みと、ほかに2箇所査定してもらったらいくらなんでもという金額だったことと、30年前のアイドルグッズも買い取ってくれること、そしてここの口コミです。
低い評価が目につきますし、ひどい対応とか遅いとかお怒りの方が多いなと思ったのですが、なんかいろいろ注文つけたり愚痴ったりしながらも愛着があるコメントをされている方がちらほらいてそれがいいなと感じたので。

私は購入ではなく買取のお願いでしたからスピードはもともと気にしていませんでしたが、ものすごくスムーズでした。待つという感じはなく、連絡はすぐでしたし、手続きが済めばすぐに現金を送ってくださいました。

口コミでは、あんしん買取の値段より低く査定されたというお話もあったので計算も期待せずにいたら、最終的にびっくりするくらいの金額になりました。もちろん0円のものもありました。それでも、「本当にいいんですか⁈こんなにいただいて!」という気持ちです。

今回買い取っていただいたものは古いものがほとんどでしたが、ずっと大事に持っていて、きれいなものが多かったと思うので、今好きなどなたかの手に渡ったら嬉しいです。
お世話になりました、また利用させていただくつもりです。

引用元:みん評-駿河屋の口コミ・評判

ツイッターでの口コミ

最後にまとめ

今回は、駿河屋の買取とネット通販についてお伝えしました。

少なくとも、コレクターズアイテムとかオタクグッズなどに関しては、ブックオフよりかは、きちんと価値を分かった上で査定してくれるグッズ販売 通販ショップの駿河屋なら買取の満足度は非常に高くなります。

2021年6月現在では、再び緊急事態宣言も出ている状況なので、皆さんリモートワークだったり、遊びに出れず家にこもりがち。

断捨離したり、不用品の処分したり、巣ごもり需要で、例年にないほど異常な数の買取査定依頼&ネット通販の利用で、パンパンになっているのでしょう。

駿河屋は、通常営業でも「遅い」のに、このご時世でより一層拍車がかかっているようです。Amazonで注文してから翌日配送とかの方が本来異常なサービスですから...

インターネットの世界では、リモートワークの影響で、従来比(コロナ前と比較して)で10倍ものトラフィック量(データ通信量)に爆増しているそうです。

皆さん気長に待ちましょう。このコロナの状況下で、検品・仕分け・配送してくれる人がいるのですから。

あなたが大事にしていたコレクション。きちんと価値の分かる『駿河屋』なら最新作から数十年前の作品まで!なんでも買い取ります!

では、また次回。

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