ハローストレージの評判や口コミのまとめ。実際はトラブルとか無いの?

トランクルーム
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今回は「ハローストレージの評判や口コミのまとめ。実際はトラブルとか無いの?」と題して、

ハローストレージの評判や口コミについて知りたい人の為に、情報をまとめました。

・ハローストレージってあちこちで見かけるけど、どうなの?
・実際使ってみてトラブルとか無いの?
・どんな使い方が向いているの?

このような疑問がある人は、今回の記事を読めば解決できると思います。

評判や口コミ以外の情報は載っていませんので、ハローストレージの使い方や初期費用について知りたい方はこちらの記事をご覧下さい。

ハローストレージのトラブルなどに関する悪い口コミ

みんなの評判ランキング(みん評)

みん評では、★1つ~★5つまでの5点満点評価となっています。

一部の意見のみ紹介となります。

なお、アンダーラインは当サイトの方で要点を分かりやすくするために追加しています。本文中は以下同様です。

あおぞらさん 投稿日:2020.10.26 評価★★2つ

カビが

引っ越しの為 一時的にお預かりいただきました 室内型の空調完備ということで 気にしていなかったのですが ほとんどのものがカビてしまいました 今年は暑くて雨も多かったと後で思えばなのですが 確かに通路などはファンがまわっていて 空気の循環はありますが 部屋に入ってしまうと ほとんど感じないと思います カビは自己責任とのことで 契約にも書いてあります ただこれほとカビるとはと思いませんでした 一応 問い合わせてみたのですが 物を預かるのではなく ただ場所を貸すだけとのことでした なるほどと思いました デカデカとホームページの方に注意喚起してほしかったなと思いました 僕は2ヶ月ほどで 一度も取り出すまで行かなかったのですが たまに様子を見に行くことをオススメします 温度湿度 決めてはいないそうです 天井が開いているので 個人的な対策はとれないかと思いますが 大事なものを預けるのであれば様子を見に行ったほうがいいです

 

とくめいさん 投稿日:2020.09.18 評価★1つ

カビだらけに

屋内型で空調有のところ(浦和領家)を借りていますが、湿気がすごい。
衣類はカビだらけ、本はヘニャヘニャになってしまいました。
現在対策を要請していますが、他社への乗り換えを検討中です。

トランクルームの場合、

屋内型で空調有と書いてあっても、換気もしくは空気が循環しているだけの物件と、

エアコン完備で温度湿度が一定に保たれている物件(キュラーズは完全温湿度管理)とあるので、

選ぶ際には、注意して選ぶようにして下さい。

実際荷物を預けても大丈夫そうかは、必ず現地(現場)に行って内覧することをオススメします。

カビに関しては、他社のトランクルームでも、発生している店舗も有れば、そうでない店舗も有り、店舗が建っている「場所の環境」によるのかもしれません。

ある会社のトランクルームでは、裏の方にある配管から水漏れしていてそれが湿気の原因だったなんて話もあります。

そもそも、トランクルームとレンタル収納スペースは、

「倉庫業(倉庫業法)」か「不動産賃貸業(民法に基づいた賃貸借契約)」なのか法律的に明確な違いがあります。

「倉庫業」:預かった荷物の保管・管理を行う(寄託契約)
「不動産賃貸業」:荷物を保管するためのスペースを貸す

但し、一般的な名称(呼び方)としては、トランクルームとレンタル収納スペースどちらなのかはあまり区別されなくなってきています。

あなたが利用しようと思っているトランクルーム会社が「倉庫業」なのか「不動産賃貸業」なのか、契約前に確認してみると一目瞭然です。

また、ハローストレージのホームページに、

※空調設備はすべて共有部に設置しております。ブース内にはございませんのであらかじめご了承ください。
※収納物は定期的に確認してください。収納物の管理責任者は原則としてご契約者様となります。

と書かれているところから判断すると、あくまで「不動産賃貸業」として保管する場所を貸しているだけという認識だと思います。

一方、倉庫業法に基づき、国土交通省から「トランクルーム認定」(国土交通省認定マーク)を取得しているのは、寺田倉庫です。

寺田倉庫のトランクルームについては、以下の記事で詳しく解説しています。

参照:国土交通省中部運輸局「トランクルームの上手な利用法」

参照:STORAGE JAPAN「国土交通省が認定する優良トランクルーム」

参照:キュラーズ「不動産有効活用最前線~そのトランクルームは貸室?倉庫?」

トランクルームを選ぶ際には参考にしましょう。

さらには、倉庫業で荷物の保管・管理がしっかりしている、宅配型トランクルームサービス(例えば「宅トラ(ヤマト運輸が運営)」など)を利用すると安心でしょう。

レンタルサービス評判サイト(レンタマン)での評判

広さの割に高い・・・ 評価★★2つ

うーみんさん(30代後半)

現在の住居に入り切らない大きな荷物などを保管しておく為に1年ほどレンタルしましたが、広さの割に月額が高かったので解約しました。

広さは、1.5畳のものを借りていました。

トランクルームでの保管は、通気孔など無いため、本来であればシーズン物を保管しておきたかったのですが難しく、その他の荷物を保管することにしましたが、棚やランタンなど普段使わない物の購入もあり、月額以外にもお金がかかってしまって勿体なかった印象です。

(後略)

口コミ投稿日:2020年08月16日

かび臭い 評価★★2つ

匿名希望さん(20代後半)

部屋によってはカビ臭い臭いがしていることがあり、気になる方がいると思います。保管物によってはトランクルームの温度や湿度によってカビが生えたりすることが発生すると思います。なので保管物には細心の注意が必要です。

口コミ投稿日:2020年06月25日

 

不満だったところ 評価★1つ

匿名希望さん(50代以降)

通気孔、電源などがなく、保管するものが限られる。
物の大きさや量によっては棚などが必要になり、月額にプラスが発生した。

そして、レンタルルームの敷地内にも街灯などがほとんど無く、暗くなってからの荷物出し入れなどが非常に難しかった。

口コミ投稿日:2020年08月21日

街灯が無いというのは、屋外型トランクルームの場合の話でしょうね。確かに明かりが無いと、物の出し入れはかなりしづらいと思います。

ツイッターでの評判

ハローストレージの良くも悪くもない口コミ

みんなの評判ランキング(みん評)

みん評では、★1つ~★5つまでの5点満点評価となっています。

一部の意見のみ紹介となります。

マークさん 投稿日:2017.03.13 評価★★★3つ

数が多い

首都圏、名古屋、大阪が多いかと思いますが、とにかくハローストレージさんは数が多いです。一度使い方をおぼえてしまえば屋内でも屋外でも好きなとき使えますから、かなり長い付き合いになりそうです。思っていたより子供関係のものが増えたんですが、家の収納スペースが今ひとつだからと引っ越すわけにも行かず使い始めたのがキッカケです。

 

haluさん 投稿日:2020.01.05 評価★★★3つ

タラップが重すぎる

家から近く、安かったので数年前から利用しています。
2階なので、タラップを使用しないといけないのですが、とにかくタラップの移動が大変です。
重くて大きくて、一人で移動させるには時間がかかります。
(先日、久しぶりに移動したら、さらに動かしにくくなっていて、体を痛めてしまいました。)
そのせいで、年1回くらいしか出し入れしていませんが、保管状態は良いと思います。
1階が空いたら、借り換えたいと思っています。

 

キティさん 投稿日:2020.01.30 評価★★★3つ

解約するまでは優良

利用継続している間はトランクルームのサイズを変更したり場所の移動したりしてもとても丁寧に対応してくれて、すごく親切。しかし解約の話をしたらとても丁寧で親切な対応は変わらないのに、記録がすべて抹消される。故意に消しているのか?と思うほど、記録自体がなくなる。
電話でのやり取りはすべて記録がある(録音している)という割にはさかのぼっても肝心な記録だけない。いつまでに荷物をだして鍵の返却方法まで丁寧にご説明いただいた女性の方はいずこへ…
結局何をどう説明しても、借り手の私には録音も対応してくれた女性の名前も記録がないため、解約手続きをしていない。と判断されて、翌月の解約手続きとなり、利用していないのにも関わらず一か月分の費用だけ請求される。
しかも鍵まで返却してるから再利用したくてもできない。
手続きの記録をしっかりとれば良い企業で親切丁寧と思います。
私のように残念な方が出ないようにと口コミしました。

レンタルサービス評判サイト(レンタマン)での評判

引っ越しの一時保管に使った。とても便利。 評価★★★3つ

匿名希望さん(30代前半)

引越しの際に使用しました。

引越し業者に依頼しなかったため、新居と旧居の中間でトランクルームを借り、荷物を中間まで搬入する形での使用でした。

契約も月、日割り計算をしてくれる所もあるようで、手続きも簡単でした。空きがあれば、即日利用可能な点もとてもよかったです。

外観よりも広く、大容量で荷物も入り、金額も負担になるこなく、よかったです。

長期短期問わず、用途は無限だと思いました。

きちんと、換気扇がついていて空気がこもることがないのも、安心して使用できました。

トランクルームの大きさも自分で選べる所も良かったです。

口コミ投稿日:2020年06月20日

 

コスパを考えると真ん中の価格のがあれば良かった…  評価★★★3つ

急な転勤が決まり、慌ただしかった時期に使用しました。
引っ越しをする時間がなかったので必要な物だけ車に乗せて、会社から用意された新居(寮)へ移りました。残りをとりあえずトランクルームに入れて、後から少しづつ荷物を新居へ運んだり、処分したりとしました。

いつもは、引っ越し業者に頼んで一度に荷物を移して貰うので、断捨離などもせずに荷物が減る事はなかったのですが、今回の件で自分の荷物量を把握でき、必要な物と不要な物を精査するきっかけになりました。引っ越し業者に頼むより、自分で広い部屋を借りるより断然安く済むのでとても助かりました。

自分がどれくらいの荷物量なのかが客観的に見られるのも良かったし、今後は小さな部屋に住んでもトランクルームに大きな物やすぐに使わないものを入れたら良いので部屋探しにも困らないなと思いました。

気になることといえば、価格がトランクルームの大きさによって変わるのは分かるのですが…一番小さいものと、それより一つサイズが大きいものの価格の差が凄すぎてビックリします。

コスパを考えると、できればちょうど真ん中くらいの価格のトランクルームがあると、もっと良かったのにと思います。

口コミ投稿日:2020年05月28日

 

契約料金以外に、鍵代、管理費、事務手数料など費用がかかる 評価★★★3つ

匿名希望さん(30代前半)

応募から契約までの流れが早い。

引っ越しのため一時的に保管する場所として屋外のトランクルームを使用したが、車での出し入れがしやすく、運びやすかった。

内見もスムーズに行き、内見したときもストレージ内は綺麗にされていた。

広さによって価格が違うが、換気口などもしっかり着いていたし、心配で何個か除湿剤を置いて行ったが、雨が降った後もカビが生えるなんてことはなく、久しぶりに開けたときも匂いも気にならなかった。(除湿剤は全部ダメになっていたので、ある程度の湿気は篭ると思う。)

除湿剤と匂いのキツくない防虫剤は念のためにやっておいた方がいい。トランクルームなので多少の湿気は入る。

電話案内の方も丁寧で、受付はスムーズにいき、質問もしやすい雰囲気だった。

契約料金以外に、鍵代、管理費、事務手数料など、思っていた以外の費用がかかる。

事務手数料1ヶ月分は取りすぎなのでは?と思う。

ツイッターでの評判

なぜかツイッターでは、バイク保管用に探しているというネタが多いですね。それだけバイク保管場所としてのトランクルーム利用が注目されているということでしょう。

バイク保管場所としてのトランクルーム利用を考えている方は、こちらもどうぞ。

ハローストレージの良い口コミ

みんなの評判ランキング(みん評)

みん評では、★1つ~★5つまでの5点満点評価となっています。

ラミカルさん 投稿日:2017.12.11 評価★★★★★5つ

出張中の荷物保管場所

1年ほど前に仕事の関係で、アメリカへ長期海外出張中です。出張前に、家の荷物をどうしようか考えてハローストレージさんのトランクルームをネットで見つけました。何年後に日本に帰ってくるかもわからなかったため、家を借りておくよりも安く済むと思い、利用を始めました。セキュリティもしっかりしているため、安心して収納しておけます。半年に一回は帰ってきて状態を見ていますが特に問題もなく満足しています。

 

まなさん 投稿日:2018.02.26 評価★★★★★5つ

思ったより安い

たまたま家の近くにハローストレージなるものができていたので、ちょっと気になってネットで調べたら以外と安く借りられることが判明。家に服がいっぱいで、クローゼットがぱんぱんだったので月8000円くらいの小さな部屋を借りてみました。ダンボール積んだら思った以上に入って満足。借りてから2ヶ月ほどですが、いまのところ満足です。

 

ラフマさん 投稿日:2018.03.05 評価★★★★★5つ

使ってよかった!

結婚して子供ができました。そして家に荷物がだんだん増えてきたんですよね。。
自分の趣味のプラモデルの置き場がだんだん妻にとって”邪魔”な存在になってきていたらしく、ちょっと言い争いになった時に捨てられそうになってしまいました。。
そこでプラモデル友達がトランクルームを借りているということを思い出し、家から近いところを探していたらハローストレージに出会いました。
セキュリティとかしっかりしてそうだし、何より好きな時にふらっと行ける距離が決め手でした。自分も妻もハッピーで大満足です!

レンタルサービス評判サイト(レンタマン)での評判

母親の介護に使う物などを収納 評価★★★★4つ

匿名希望さん(30代前半)

駅からは徒歩10分ほどで少し離れていますが、自分の家からはわりと近かったので便利に利用していました。収納していたのは母親の介護に使う物の他に、自営業なので仕事で使う看板やしばらく使わないオフィス家具などです。普段はあまり人と会うことはありませんし、荷物の出入りなども特に問題は無かったです。小さいハローストレージだったのでそこは良かったですね。

私は一番大きなスペースを利用していたのですが、かなりの荷物が入ります。当初に思っていたよりも結構入ったので、実際に中を見てから契約した方が良いかなと思いました。

 

webから申し込んだら割引があって良かった 評価★★★★4つ

匿名希望さん(30代後半)

申し込みに関して、色々調べていたのですがとても簡単で、webから申し込みが出来るのがとても良かったです。

また、わたしが申し込んだときは、webから申し込むと3000円の割引があるのも良かったです。

荷物の搬入に関しては意外と作業スペース(車などを置けるスペース)が広く、車を横付けして荷物を搬入できるのも助かりました。

他の会社でもっと安い所も検討したのですが、搬入しにくい所が多く、とりあえず「空き地にトランクルームを置きました」みたいな所が多かったので、とても満足しています。

定期的に清掃もしてくれているみたいで、周囲が汚れていると思った事は一度も無かったです。思ったより綺麗だったので、いつも安心して使えました。

 

綺麗で清潔。ワンルームアパートをそのまま借りている感じ 評価★★★★4

匿名希望さん(20代前半)

まず、外観がきれいで好感度が高かったです。私が利用したトランクルームは主要道路に面しておりアクセスも良く、駐車場も広いため車で入りやすかったです。

外壁にはかわいいハローキティの絵が描いてあり、利用しやすい雰囲気でした。出入口で一度セキュリティロックがあり、そこも安心できるポイントでした。

中は清潔に清掃が行き届いており、清潔です。狭いワンルームアパートをそのまま借りているようで、ものを置くことにも抵抗がありませんでした。家の近くにあれば、デイリーユースにも使えると思います。広さも、趣味のものを置く程度なら問題なかったです。

ただ、駐車場には入りやすかったのですが、駐車場と建物の出入り口が逆側に面しているので、大きな荷物を持って入るのはかなり大変だと思いました。
また、部屋自体の入り口もそこまで大きくないので、大きな家具などを保管するには向いていないと思います。

ツイッターでの評判

ハローストレージの口コミをまとめると...

今回紹介した、ハローストレージに関する口コミ・評判をまとめると、

・屋内型でも保管環境はあまり良いとは言えない(カビ発生の報告がチラホラ)
・WEBから手続きできるのは便利
・外観や施設はきれいで好感度良し
・セキュリティはしっかりしている
・月額利用料の他に管理費、退去時清掃費用などが掛かり、料金は高め

が実際の利用者の声となっています。

メリット・デメリット理解して上手に利用してみて下さい。

ハローストレージの月額利用料+管理費と同じぐらいの値段で借りられて、温度湿度管理が徹底しているのは、キュラーズです。

今回の記事、口コミ引用元は、
みん評「ハローストレージの口コミ・評判」
レンタマン「ハローストレージの口コミ評判」

では、また次回。

次回は、

と題してお送りします。

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